Bei Topfelite legen wir Wert auf transparente und faire Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel gemäß den untenstehenden Bedingungen zurückgeben.

1. Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich im unbenutzten, unbeschädigten und wiederverkaufsfähigen Zustand

Der Artikel wird nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet

Ein Kaufnachweis, eine Bestellnummer oder andere eindeutige Bestellinformationen müssen beigefügt werden

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor unseren Kundenservice zu kontaktieren.

3. Kosten der Rücksendung

Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb der geltenden Rückgabefrist von 30 Tagen an.

4. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Kontaktinformationen:
Topfelite
E-Mail: support@topfelite.shop
Telefon: +49 (152) 1407 4530
Adresse: Willi-Weise-Straße, 86157 Augsburg, Germany

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rückgabeanweisungen.

5. Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Abhängig vom Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut kann es zusätzlich einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

8. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

9. Nicht rückgabefähige Artikel

Sofern nicht anders angegeben, bestehen keine pauschalen Ausschlüsse als „Final Sale“. Artikel, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften, Hygienevorschriften oder aus anderen zwingenden Gründen nicht zurückgegeben werden können, werden auf der jeweiligen Produktseite deutlich gekennzeichnet.

10. Widerrufsrecht

Verbraucher haben gegebenenfalls zusätzlich gesetzliche Rechte, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte, soweit diese nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bestehen. Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Topfelite
E-Mail: support@topfelite.shop
Telefon: +49 (152) 1407 4530
Adresse: Willi-Weise-Straße, 86157 Augsburg, Germany